Ja, bei Fresh Parts ist eine geschäftliche Bestellung möglich. Sind Sie beruflich in der Zweiradbranche tätig, zum Beispiel mit einer Rollerwerkstatt oder einem Lieferdienst? Dann erstellen Sie ein Konto über unsere Website und senden Sie Ihre Unternehmensdaten und die Handelsregisternummer an zakelijk@freshparts.nl; nach Genehmigung wandeln wir Ihr Konto in ein Geschäftskonto mit festem Rabatt um.

Haben Sie am Wochenende bestellt? Dann wird Ihre Bestellung meistens am Montag oder Dienstag versandt, da wir am Wochenende geschlossen sind und keine Pakete versenden.

Warten Sie schon länger? Überprüfen Sie dann auch die Sendungsverfolgung (Track & Trace) Ihrer Bestellung. Es könnte sein, dass das Paket zugestellt wurde, während Sie nicht zu Hause waren, und dass es sich jetzt an einer Abholstelle befindet.

Kommen Sie nicht weiter oder haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen gerne!

Sie können uns auf folgende Weisen erreichen:

📱 WhatsApp: 06 45139760 (Bitte beachten Sie: telefonisch nicht erreichbar)

📧 E-Mail: info@freshparts.nl

📸 Instagram: @freshpartsnl

Wir tun unser Bestes, um Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie vor 18:30 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag mit DHL (nur an Werktagen). Ist ein Produkt nicht sofort verfügbar? Dann kann die Lieferung 1-2 Werktage länger dauern oder Sie erhalten Ihr Geld für das spezifische Produkt zurück. Verzögerungen durch den Kurier liegen außerhalb unserer Verantwortung. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Wir haben im Allgemeinen Montagevideos von bestimmten Produkten auf unserem YouTube-Kanal. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur korrekten Installation Ihrer Teile. Unseren Kanal finden Sie hier: Fresh Parts YouTube-Kanal.

Darüber hinaus möchten wir die Heimwerker unter unseren Kunden fördern und haben deshalb einen Blog mit nützlichen Informationen zur Installation beispielsweise Ihrer Verkleidung, Beleuchtung, Reifen, Kurbelwelle und Getriebe geschrieben. Alle Blogs finden Sie hier: Fresh Parts Blogs.

Sollten diese Quellen Ihre Frage nicht beantworten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis Sie die Bestellbestätigung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, da die Bestätigung dort landen könnte. Sollten Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, ist es möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben. In diesem Fall können Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, damit wir Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Den aktuellen Lagerbestand des Produkts finden Sie unter dem Titel auf der Produktseite.

• Steht dort „Auf Lager, heute versandt!“, dann haben wir das Produkt physisch in unserem Lager vorrätig und es kann sofort versandt werden.
  
• Steht dort „Auf Lager, übermorgen versandt“, dann kann das Produkt nachbestellt werden und wird nach Erhalt bei uns so schnell wie möglich an Sie versandt. (1-2 Werktage Verzögerung)
  
• Steht dort „Ausverkauft“, dann ist das Produkt derzeit nicht auf Lager und auch nicht bei unserem Lieferanten verfügbar. Das Produkt wird in Zukunft wieder verfügbar sein, aber im Moment haben wir leider keine genaue Information, wann das sein wird.
  

Bitte beachten Sie: Sollte bei dem Produkt eine abweichende Lieferzeit in der Beschreibung angegeben sein (zum Beispiel bei einem individuellen Kennzeichen oder einem Maßprodukt), dann gilt diese spezifische Lieferzeit, unabhängig vom Lagerstatus, der unter dem Titel angegeben ist.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Sie können eine Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns anmelden (wie in der Sendungsverfolgung angegeben).

Rücksendungen müssen – wenn möglich – mit allem gelieferten Zubehör und in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden.

Ist das Produkt oder die Verpackung beschädigt? Dann behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.

Bitte beachten Sie:

- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Beschädigungen oder Verlust während des Transports zu vermeiden.

- Schäden durch unzureichende Verpackung oder unsachgemäßes Verschließen des Kartons liegen in der Verantwortung des Kunden.

- Produkte, die nach Maß gefertigt wurden oder ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rückgaberichtlinien!