Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over verzending, betalingen, retourneren en meer.
Verzending & Betaling
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en nog veel meer Europese landen. Mocht uw land er niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Voor pakketten binnen Nederland rekenen wij een verzendtarief van €5,95. Voor brievenbuspakketjes met track en trace betaal je €3,95. Verzending naar België kost €6,95. Bij bestellingen boven de €150 is de verzending gratis binnen Nederland en België.
Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
Bij ons kun je veilig betalen via iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Shop Pay en meer.
Wanneer krijg ik gratis verzending?
Bij bestellingen vanaf €150 betaal je geen verzendkosten. Dit geldt voor bestellingen binnen Nederland en België.
Kan ik ook met Klarna achteraf betalen?
Ja, bij ons kun je veilig betalen met Klarna. Je kunt achteraf betalen, in 3 termijnen betalen, of direct via Klarna afrekenen.
Retouren & Terugbetalingen
Hoe retourneer ik een product?
Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst retour gemeld worden. Ze dienen in originele staat, ongebruikt, met labels en originele verpakking geretourneerd te worden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Wij storten het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug. Na de terugbetalingsmail duurt het vaak 1-3 werkdagen voordat het op je bankrekening staat.
Kan ik een product ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een mail naar info@freshparts.nl met je verzoek. Het ruilen is kosteloos en wij sturen je een retourlabel toe. Let op: dit geldt alleen voor helmen.
Bestelling
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestel je vóór 19:30, dan verzenden we je pakket dezelfde dag via DHL (alleen op werkdagen). Is een product niet direct beschikbaar, dan kan de levering 1-2 werkdagen langer duren.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Na het plaatsen kun je de bestelling zelf niet meer aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice via info@freshparts.nl met je bestelnummer.
Hebben jullie mijn product op voorraad?
Op voorraad, vandaag verzonden! — Het product is fysiek op voorraad en wordt direct verzonden.
Op voorraad, overmorgen verzonden — Het product is op nalevering bestelbaar.
Uitverkocht — Het product is momenteel niet beschikbaar.
Productinformatie
Wat voor onderdelen verkopen jullie allemaal?
Bij ons vind je een breed assortiment aan onderdelen voor scooters, speciaal gericht op bekende Piaggio modellen zoals de Piaggio Zip 2- en 4-takt. Van motoronderdelen, uitlaten en carburateurs tot kappensets, verlichting en spiegeltjes.
Algemeen
Hoe kun je ons bereiken?
WhatsApp: 06 45139760 (niet telefonisch bereikbaar)
E-mail: info@freshparts.nl
Instagram: @freshpartsnl
We doen ons uiterste best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.
Kan ik een Fresh Parts cadeaubon kopen?
Ja, je kunt een Fresh Parts cadeaubon kopen! Het is de perfecte manier om iemand anders te verrassen met de keuze uit ons uitgebreide assortiment.
Hebben jullie een showroom of fysieke winkel?
Wij hebben helaas geen fysieke winkel waar je onderdelen kunt ophalen of scooters kunt bekijken.